¿Qué debo hacer para solicitar un certificado?
Debes enviar una solicitud formal al correo tramites.pam@cali.edu.co, indicando:

• Nombre completo del solicitante.
• Número de identificación.
• Grado cursado.
• Año en el que estudiaste.
• Sede en la que estabas matriculado.
• Adjuntar recibos de pago de estampillas municipales y departamentales, según lo establecido por la Secretaría de Educación.

El trámite es gestionado por la oficina administrativa y el tiempo de entrega depende de la verificación de la información y el cumplimiento de los requisitos.

¿Cómo solicitar constancias?
Este trámite se realiza únicamente de forma presencial en la sede central de la institución:

• Días: martes y jueves.
• Horario: 6:30 am. a 3:00 pm.
• Debes presentar documento de identidad y suministrar datos exactos de sede, grado y especialidad.

Las constancias suelen ser entregadas en un plazo determinado, dependiendo de la carga administrativa.

 ¿Cómo solicitar refrendaciones?
Para refrendar títulos o certificados académicos:

1. Presenta el título original en físico.
2. Paga la estampilla pro desarrollo correspondiente.
3. Radica la petición en la Secretaría de Educación.
4. Consulta el estado del trámite pasados 15 días hábiles.

Es importante verificar previamente en la Secretaría de Educación si hay requisitos adicionales o costos vigentes.

¿Cómo solicitar un duplicado de diploma o acta de grado?
Debes enviar una carta dirigida a la institución al correo tramites.pam@cali.edu.co, anexando:

• Motivo de la solicitud.
• Documento de identificación.
• Carta de consignación por valor de $50.000 COP.
• Análisis de pérdidas o daños del documento original.
• Soportes adicionales que respalden la solicitud.

El tiempo de entrega dependerá del proceso de validación interna y la disponibilidad de archivos históricos.

¿Cómo interponer una petición o queja (PQRS)?
Las PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias) se pueden presentar de dos maneras:

1. Vía correo electrónico: enviando tu solicitud a la dirección institucional, explicando de manera clara y detallada el motivo, los hechos y la solicitud específica.
2. Formulario institucional: disponible en la página web de la institución, donde podrás registrar tu información personal, describir la situación y adjuntar evidencias si es necesario.

Recuerda incluir:

1. Nombre completo y datos de contacto.
2. Documento de identidad.
3. Descripción clara y cronológica de los hechos.
4. Evidencias o soportes que respalden tu solicitud.

¿Cómo solicitar verificación de graduados?
Si una empresa, entidad o persona requiere confirmar la autenticidad de un título emitido por la institución, debe:

1. Enviar un correo electrónico a la institución.
2. Indicar el nombre completo del graduado.
3. Incluir el año de graduación.
4. Adjuntar una copia escaneada del título o diploma a verificar.

Este proceso es utilizado principalmente por empleadores, universidades y autoridades para validar la formación académica del solicitante.

¿Cómo solicitar validaciones?
El trámite para validar estudios externos se realiza únicamente de forma presencial:

• Presenta un oficio físico dirigido a la institución los días martes o jueves.
• Incluye tus datos personales completos (nombre, identificación, teléfono, correo electrónico).
• Adjunta soportes oficiales de los estudios realizados fuera de la institución (certificados, constancias, títulos).

El tiempo de respuesta depende de la revisión y aprobación por parte de la coordinación académica.

¿Cómo cambiar de especialidad?
El cambio de especialidad solo se puede solicitar cuando el estudiante se encuentra en grado 7°.
Pasos para el trámite:

1. Presentar una solicitud formal al coordinador académico correspondiente, explicando los motivos del cambio.
2. El coordinador evaluará la solicitud teniendo en cuenta:
   • Rendimiento académico.
   • Cupos disponibles en la especialidad solicitada.
   • Aptitudes e intereses del estudiante.
3. Una vez realizada la evaluación, el coordinador notificará por escrito la aprobación o negación del cambio.

¿Cuál es el trámite para trasladarse de sede?

Para cambiar de una sede a otra dentro de la institución:

1. Presentar una solicitud escrita dirigida al coordinador, especificando:
   • Motivo del traslado.
   • Sede actual y sede a la que desea trasladarse.
2. El coordinador revisará la disponibilidad de cupos en la sede solicitada.
3. La asignación de sede dependerá de la existencia de cupos y de la aprobación por parte de la coordinación académica.

Este trámite se recomienda realizar con suficiente antelación al inicio del año escolar.

¿Cómo generar el boletín de notas?

1. Ingresa a la plataforma ZETI en http://zeti.co.
2. Accede con tu número de documento como usuario y contraseña (o la clave que tengas registrada).
3. Dirígete a la sección “Informes Periódicos”.
4. Selecciona el periodo académico y descarga el archivo en formato PDF.

Importante:

• Los boletines estarán disponibles aproximadamente 30 días después de realizado el reporte académico.
• Es recomendable guardar una copia digital o impresa para tus registros.

¿Cómo solicitar el correo institucional?

1. Envía tus datos completos (nombre, documento, grado y sede) a tu director de grupo.
2. El director consolidará la información y la remitirá al coordinador académico.
3. La institución gestionará la creación de tu correo institucional y te notificará los datos de acceso.

El correo institucional es obligatorio para acceder a ciertas plataformas y comunicaciones oficiales.

Olvidaste la contraseña del correo institucional
Si no recuerdas tu contraseña o tu cuenta fue bloqueada:

1. Envía un correo electrónico a la institución solicitando el desbloqueo o restablecimiento.
2. Incluye en el mensaje:
   • Nombre completo.
   • Documento de identidad.
   • Grado y sede.
   • Dirección del correo institucional asignado.

La institución realizará la validación de datos y procederá con el restablecimiento de la contraseña.

¿Cuándo son las inscripciones y matrículas?

• Inscripciones: del 1 al 29 de septiembre de 2023 (para aspirantes nuevos).
• Matrículas: del 20 de noviembre al 26 de enero (para estudiantes nuevos y antiguos).

Las fechas pueden variar cada año, por lo que es importante consultar la convocatoria oficial publicada en la página web y redes institucionales.

¿Cuáles son los requisitos para matrícula?
Para formalizar la matrícula, se deben entregar los siguientes documentos:

• Documento de identificación (tarjeta de identidad o cédula, según la edad).
• Fotografía tamaño cédula reciente.
• Boletines o certificados académicos del año anterior.
• Certificado de afiliación a EPS o carné del Sisbén.
• Recibo de servicios públicos vigente (para verificar la dirección).
• Certificado de retiro y liberación en el SIMAT (para estudiantes que provienen de otras instituciones).
• Cualquier otro documento solicitado en la convocatoria oficial.

¿Cuáles son los requisitos para estudiantes extranjeros?
Además de los requisitos generales, los aspirantes extranjeros deben presentar:

• Copia del Permiso por Protección Temporal (PPT) o documento de identidad extranjero vigente.
• Fotografía tamaño cédula reciente.
• Certificados académicos legalizados y apostillados según el país de origen.
• Declaración de custodia, en caso de menores de edad, debidamente autenticada.
• Compromiso escrito de cumplimiento de normas institucionales.
• Si aplica, certificado de pandemia apostillado.

 Todos los documentos deben presentarse en original y copia, y en el caso de documentos en otro idioma, deben venir con traducción oficial.